Nutzungsbedingungen

Eigenheimwissen | Raumwert Plus GmbH | Stand: April 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Angebote von Eigenheimwissen, betrieben durch die Raumwert Plus GmbH, Oberlandstrasse 111, 8610 Uster, Schweiz (nachfolgend «wir» oder «Eigenheimwissen»).

Mit der Nutzung unserer Angebote oder der Registrierung auf unserer Kursplattform akzeptierst du diese Nutzungsbedingungen vollumfänglich. Massgebliche Vertragssprache ist Deutsch. Der konkrete Leistungsumfang der jeweiligen Angebote ergibt sich aus den entsprechenden Produktseiten und Angebotsbeschreibungen, die Bestandteil des Vertrags sind.

Wenn du nicht einverstanden bist, darfst du unsere Angebote nicht nutzen.

2. Allgemeine Leistungsbestimmungen

2.1 Verfügbarkeit Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer Angebote, übernehmen jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle bei Drittanbietern können die Verfügbarkeit zeitweise einschränken. Bei Ausfällen, die länger als 72 Stunden andauern und von uns nicht beeinflusst werden können, bemühen wir uns um eine angemessene Lösung. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht darüber hinaus nicht.

2.2 Änderungen am Angebot Wir behalten uns vor, Inhalte, Struktur und Umfang unserer Angebote jederzeit anzupassen, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Solche Änderungen dienen der Qualitätsverbesserung und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises.

2.3 Automatisierter Zugriff Der automatisierte Zugriff auf unsere Website oder Kursplattform – insbesondere durch Bots, Crawler, Scraper oder ähnliche Technologien – ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung verboten. Wir behalten uns vor, bei Verstoss den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Voraussetzungen Die Nutzung unserer Kursplattform setzt eine Registrierung voraus. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, wahrheitsgemässe Angaben zu deiner Person machen und eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Minderjährige dürfen unsere Kursplattform nicht nutzen.

3.2 Zugangsdaten Du bist verantwortlich für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten. Du darfst dein Konto nicht an Dritte weitergeben oder gemeinsam nutzen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff informierst du uns unverzüglich unter [email protected].

3.3 Ein Konto pro Person Jede natürliche Person darf nur ein Konto erstellen. Mehrfachregistrierungen sind nicht erlaubt.

3.4 Kontoübertragung Nutzerkonten sind grundsätzlich nicht übertragbar. Im Todesfall können Angehörige die Löschung des Kontos oder – soweit technisch möglich und im Einzelfall geprüft – eine Übertragung beantragen unter [email protected].

3.5 Kontosperrung Wir behalten uns vor, Konten bei Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits bezahlter Beträge, sofern der Verstoss durch dich verursacht wurde.

4. Kauf und Zahlung

4.1 Vertragsabschluss Der Kaufvertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung durch uns per E-Mail zustande.

4.2 Preise Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Raumwert Plus GmbH ist von der Mehrwertsteuerpflicht befreit. Die angezeigten Preise sind Endpreise ohne Mehrwertsteuer.

4.3 Gutscheincodes und Rabattaktionen Wir können von Zeit zu Zeit Gutscheincodes oder Rabattaktionen anbieten. Diese sind in der Regel zeitlich befristet, nicht kombinierbar und nicht nachträglich auf bereits getätigte Käufe anwendbar, sofern nicht ausdrücklich anders kommuniziert. Der Wert eines Gutscheincodes wird nicht in bar ausbezahlt.

4.4 Zahlungsabwicklung Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland). Wir akzeptieren die auf der Kaufseite angezeigten Zahlungsmittel. Deine Zahlungsdaten werden direkt und verschlüsselt an Stripe übertragen. Wir haben keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten.

4.5 Zahlungsverzug Bei fehlgeschlagener Zahlung behalten wir uns vor, den Zugang zu unseren Angeboten bis zum Eingang der Zahlung zu sperren.

4.6 Rechnungsstellung Nach erfolgreichem Kauf erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Eine formelle Rechnung kann auf Anfrage an [email protected] ausgestellt werden.

5. Widerrufsrecht und Rückerstattung

5.1 Digitale Inhalte Da es sich bei unseren Kursen um digitale Inhalte handelt, die sofort nach dem Kauf zugänglich sind, besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald du Zugang zur Plattform erhalten hast.

5.2 Kulanzregelung für digitale Kursinhalte Als Kulanz bieten wir innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine Rückerstattung an, sofern du nachweislich weniger als 20% der Kurslektionen in Thinkific als abgeschlossen markiert hast. Anfragen richtest du per E-Mail an [email protected]. Wir entscheiden nach billigem Ermessen und behalten uns vor, bei offensichtlichem Missbrauch eine Rückerstattung zu verweigern.

5.3 Beratungsleistungen und Live-Formate Für erbrachte Beratungsleistungen, durchgeführte Calls und abgehaltene Live-Formate besteht kein Rückerstattungsrecht. Bei rechtzeitiger Absage gemäss Abschnitt 10 wird der Betrag gutgeschrieben oder erstattet.

5.4 Ausschluss Keine Rückerstattung erfolgt bei Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen, bei missbräuchlicher Nutzung oder nach Ablauf der jeweiligen Fristen.

6. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

6.1 Eingeräumtes Nutzungsrecht Mit dem Kauf erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur privaten Nutzung der erworbenen Inhalte. Dieses Recht gilt für die Dauer des Bestehens der Plattform, mindestens jedoch für 3 Jahre ab Kaufdatum.

6.2 Was nicht erlaubt ist Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:

6.3 Unser Eigentum Alle Inhalte – insbesondere Videos, Texte, Checklisten, Grafiken, Logos, Frameworks und Berechnungsmodelle – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Raumwert Plus GmbH oder lizenzierter Dritter. Jede nicht autorisierte Nutzung kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

6.4 Aufzeichnung durch uns Wir behalten uns vor, Community-Calls und Live-Formate aufzuzeichnen und Teilnehmern zur Verfügung zu stellen. Auf eine Aufzeichnung wird zu Beginn hingewiesen. Durch die Teilnahme erklärst du dich damit einverstanden. Möchtest du nicht aufgezeichnet werden, kannst du Kamera und Mikrofon deaktivieren.

6.5 Nutzerinhalte und Feedback Inhalte, die du in der Community veröffentlichst, bleiben dein Eigentum. Du räumst uns jedoch ein nicht exklusives Recht ein, diese intern auszuwerten und in vollständig anonymisierter Form oder nach ausdrücklicher schriftlicher Absprache öffentlich zu verwenden. Feedback und Verbesserungsvorschläge dürfen wir ohne Entschädigung nutzen.

7. Community – Verhaltensregeln

7.1 Grundsatz Die Community ist ein Ort des respektvollen Austauschs. Wir erwarten von allen Teilnehmern einen wertschätzenden Umgang.

7.2 Verbotene Inhalte In der Community ist folgendes untersagt:

7.3 Moderation Wir behalten uns vor, Beiträge ohne Vorankündigung zu entfernen und Nutzer bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstössen dauerhaft auszuschliessen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

7.4 Kein Ersatz für Fachberatung Inhalte in der Community – weder von uns noch von anderen Nutzern – stellen keine Rechts-, Bau-, Finanz- oder Architekturberatung dar und ersetzen diese nicht.

8. Haftungsausschluss

8.1 Allgemein Unsere Angebote dienen der allgemeinen Wissensvermittlung und Orientierung. Sie ersetzen keine individuelle Fachberatung durch Architekten, Ingenieure, Juristen, Finanzberater oder andere Spezialisten. Wir übernehmen keine Haftung für Entscheidungen, die auf Basis unserer Inhalte oder Beratungsleistungen getroffen werden.

8.2 Grundstücksüberprüfung Die Grundstücksüberprüfung basiert auf öffentlich zugänglichen Informationen und von dir bereitgestellten Unterlagen. Sie stellt eine orientierungsweise Einschätzung dar und ersetzt keine offizielle Baurechtsauskunft, kein Gutachten und keine rechtlich verbindliche Beratung. Wir übernehmen keine Haftung für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Beurteilung sowie für darauf basierend getroffene Entscheidungen.

8.3 Finanzierungsinformationen Orientierungsweise Informationen zur Finanzierung dienen ausschliesslich der groben Erstorientierung. Sie stellen keine Finanz-, Bank- oder Anlageberatung dar. Eigenheimwissen ist kein lizenzierter Finanzberater. Für verbindliche Finanzierungsentscheide wende dich an deine Bank oder einen zugelassenen Finanzberater.

8.4 Richtigkeit der Inhalte Wir bemühen uns um Aktualität und Korrektheit. Da sich Normen, Gesetze und Bauvorschriften ändern können, übernehmen wir keine Garantie für die vollständige Richtigkeit aller Inhalte zu jedem Zeitpunkt.

8.5 Drittanbieter und Links Wir haften nicht für die Verfügbarkeit, Inhalte oder Datenschutzpraktiken von Drittanbietern wie Thinkific, Stripe, Brevo, Zapier, Anthropic oder Vercel sowie für Inhalte externer verlinkter Websites.

8.6 Schadensersatz Unsere Haftung für direkte Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den von dir bezahlten Betrag für die jeweilige Leistung beschränkt. Für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden haften wir nicht. Ausgenommen sind Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

8.7 KI-Chatbot Unser KI-Chatbot basiert auf dem Sprachmodell Claude von Anthropic PBC (USA) und liefert allgemeine Informationen rund um das Bauen in der Schweiz. Die Antworten werden durch eine KI generiert und basieren auf redaktionell aufbereitetem Wissen. Sie stellen keine Rechts-, Bau-, Finanz- oder Architekturberatung dar und ersetzen diese nicht. Trotz sorgfältiger Pflege der Wissensbasis übernehmen wir keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit der Chatbot-Antworten. Für konkrete Entscheidungen empfehlen wir, qualifizierte Fachpersonen beizuziehen.

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Zugang zur Kursplattform Der Zugang zur Kursplattform gilt für die Dauer des Bestehens der Plattform, mindestens jedoch für 3 Jahre ab Kaufdatum, sofern beim Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes kommuniziert wird.

9.2 Einstellung des Angebots Wir behalten uns vor, Angebote mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen einzustellen. In diesem Fall wird der anteilige Kaufpreis erstattet, sofern die Mindestlaufzeit von 3 Jahren noch nicht erreicht ist.

9.3 Kündigung durch den Nutzer Du kannst dein Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme unter [email protected] löschen lassen. Bereits bezahlte Beträge werden nicht erstattet, sofern kein Anspruch nach Abschnitt 5.2 besteht.

9.4 Kündigung durch uns Wir können das Vertragsverhältnis bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese Nutzungsbedingungen fristlos kündigen.

10. Beratungsleistungen und Live-Formate

10.1 Terminabsage Termine für One-on-One-Calls, Beratungsgespräche oder Grundstücksüberprüfungen sind mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage gilt der Termin als bezogen und wird nicht erstattet oder gutgeschrieben.

10.2 Kein Anspruch auf bestimmte Person Es besteht kein Anspruch darauf, dass Beratungsleistungen durch eine bestimmte Person erbracht werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

10.3 Kein Ersatz für Fachberatung Alle Beratungsleistungen, Calls und Live-Formate stellen keine Rechts-, Bau-, Finanz- oder Architekturberatung dar und ersetzen diese nicht. Für rechtsverbindliche oder sicherheitsrelevante Entscheide sind entsprechende Fachpersonen beizuziehen.

11. E-Mail-Kommunikation

Mit dem Kauf und der Registrierung auf unserer Kursplattform nimmst du zur Kenntnis und akzeptierst, dass die E-Mail-Kommunikation integraler Bestandteil der erworbenen Leistung ist. Diese umfasst Kaufbestätigungen, technische Mitteilungen, Informationen zum Kursfortschritt, Neuigkeiten zu unseren Inhalten sowie Hinweise auf weitere Angebote von Eigenheimwissen.

Du kannst dich jederzeit über den Abmelde-Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected] von nicht transaktionalen E-Mails abmelden.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung unserer Leistungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Cyberangriffe oder die Insolvenz wesentlicher Drittanbieter. In solchen Fällen werden wir dich so schnell wie möglich informieren und eine angemessene Lösung anstreben.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten. Nutzt du unsere Angebote nach Inkrafttreten der Änderungen weiter, gilt dies als Akzeptanz. Die jeweils aktuelle Version ist auf eigenheimwissen.ch abrufbar.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Anwendbares Recht Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

14.2 Gerichtsstand Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Uster, Kanton Zürich, Schweiz. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände.

14.3 Streitbeilegung Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst den direkten Kontakt unter [email protected]. Wir sind bestrebt, Konflikte einvernehmlich zu lösen.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

16. Kontakt

Raumwert Plus GmbH Eigenheimwissen Oberlandstrasse 111 8610 Uster, Schweiz E-Mail: [email protected] Website: www.eigenheimwissen.ch